Bei Badmöbel Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Hinweise:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Kundenspezifisch angefertigte Artikel (z.B. maßgefertigte Badmöbel-Sets oder Säulen) können nicht zurückgegeben werden
  • Spülkästen und WC-Keramik können aus hygienischen Gründen nur im ungeöffneten Originalzustand zurückgegeben werden

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Badmöbel Verkäufe,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [sofern vorhanden]
– Menge: [Anzahl]
– Grund der Rückgabe: [bitte kurz beschreiben]

Bitte senden Sie mir die Rückgabeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle Originaldokumente (Rechnung, Garantiekarte) bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Badmöbel Verkäufe
Retourenabteilung
Dotzheimer Str. 77
25465 Wiesbaden
Deutschland

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattung

Erstattungszeitraum

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von:

  • 5-7 Werktagen bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)
  • 3-5 Werktagen bei PayPal-Zahlungen

Erstattungsbetrag

Der volle Kaufpreis wird erstattet, abzüglich:

  • Versandkosten (sofern nicht bereits bei der Bestellung kostenlos)
  • Kosten für beschädigte oder nicht originalverpackte Artikel

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Wir werden Ihnen die Preisdifferenz erstatten oder in Rechnung stellen.

Ausnahmen:

Folgende Produktkategorien können aus hygienischen oder technischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete oder montierte Spülkästen
  • Montierte oder benutzte WC-Keramik
  • Maßgefertigte Badmöbel-Sets und Säulen
  • Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Dotzheimer Str. 77, 25465 Wiesbaden, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Badmöbel Verkäufe und bemühen uns stets, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.